Términos y condiciones

1. Aplicabilidad de las Condiciones generales de venta

1.1 Los pedidos realizados a Carob World Portugal, Lda – en adelante, «Carob World» – a través de Internet se regirán por las siguientes Condiciones generales de venta. Estas condiciones prevalecen frente a cualquier otro tipo de condiciones. Al realizar un pedido, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado sin reservas estas Condiciones generales de venta.

1.2 Al utilizar esta web, usted acepta y asume someterse a nuestros términos de uso y a nuestra política de privacidad en internet. Carob World le invita a leer con atención esta política antes de utilizar los servicios proporcionados en esta web.

1.3 Carob World se reserva el derecho de modificar en cualquier momento estas Condiciones generales de venta y publicar en esta web una nueva versión de las mismas. Al realizar un pedido después de que se haya publicado una nueva versión de las Condiciones generales de venta de Carob World, usted acepta someterse a esta nueva versión actualizada.

1.4. Algunos servicios disponibles en esta web son prestados por terceros contratados para ello, como es el caso del transporte de los bienes adquiridos.

 

2. Registro

2.1 Al registrarse en esta web, usted debe asegurarse de que la información obligatoria que proporciona es correcta y completa.

2.2 Solicitamos que informe a Carob World de cualquier cambio de dirección u otros, y que actualice sin demora sus datos personales en esta web.

 

3. Contraseña

3.1 Al registrarse para utilizar esta web, se le solicitará que cree una contraseña, la cual debe tratar con la máxima confidencialidad y no revelar ni compartir con terceros.

3.2 Usted es el único responsable del uso de su contraseña y de cualquiera de los pedidos realizados con ella, incluso sin su consentimiento.

3.3 Si sabe o sospecha que alguien conoce o ha usado su contraseña, debe informar inmediatamente a Carob World a través del teléfono +351 289 112 327.

 

4. Pedidos

4.1Al realizar un pedido a través de esta web, usted presenta una propuesta para adquirir productos bajo estas Condiciones generales de venta.

4.2 Carob World ofrece sus productos en esta web dentro de los límites de las existencias disponibles.

 

5. Confirmación de Pedidos

5.1 El pedido que usted realice a través de esta web no constituye un contrato vinculante salvo que Carob World le envíe una confirmación por correo electrónico.

5.2 Carob World se reserva el derecho a rechazar pedidos en el caso de que existan fundadas sospechas de fraude.

5.3 Los datos registrados por Carob World constituyen prueba plena del pedido y de la transacción realizada. Los datos registrados por el sistema de pago constituyen prueba plena de las transacciones financieras.

 

6. Precios

6.1 Los precios de los artículos que seleccione son los que se muestran en esta web en la fecha en la que se realiza la compra, e incluyen el IVA, pero no incluyen los gastos de envío/transporte, los cuales se indicarán antes de confirmar la compra, y se calcularán de acuerdo con el volumen, la distancia y el tipo de entrega elegido.

6.2 Carob World se reserva el derecho de cambiar sus precios y gastos de envío en cualquier momento, y de anular un contrato en el caso de que existan errores de escritura, impresión o cálculo.

 

7. Pago

7.1 Los precios fijados incluyen el IVA, y no se aplican descuentos salvo acuerdo previo entre las partes.

7.2 El pago de los pedidos se puede realizar con tarjeta de débito o crédito, o a través de PayPal.

 

8. Entrega

8.1 Los pedidos se envían 48 horas después de la confirmación de pago (días laborables), salvo rotura puntual de stock.

8.2 Una vez realizado el envío, se facilitará información por vía electrónica para su seguimiento.

 

9. Comprobación de la mercancía

9.1 A usted le corresponde comprobar la cantidad y el estado de la mercancía entregada.

9.2 En caso de que detecte daños o la ausencia de algún artículo, debe avisar y presentar una reclamación al transportista, además de informar a Carob World en los siete días posteriores a la entrega. En tales circunstancias, Carob World le proporcionará productos idénticos a los adquiridos.

 

10. Límites de la responsabilidad

10.1 Los textos y fotografías que describen e ilustran los productos en esta web no constituyen ningún contrato, ya que su carácter es meramente informativo. Carob World no se responsabiliza de los errores u omisiones en los textos y fotografías publicadas en esta web.

10.2 Sin perjuicio de lo dispuesto en estas Condiciones generales de venta, y en la medida de lo permitido por la legislación vigente, ninguna reclamación de cualquier naturaleza, ya sea por productos entregados o por la ausencia de los mismos, podrá tener un importe superior al precio de compra de los productos reclamados.

10.3 En ningún caso se podrá responsabilizar a Carob World de los daños indirectos, accidentales o derivados, sean de la naturaleza que sean – y aunque tales daños sean o puedan ser conocidos por Carob World -, relacionados con sus productos, con el uso o venta de los mismos o con esta web.

10.4 Queda excluida expresamente toda responsabilidad por las pérdidas o daños que el cliente pueda sufrir como resultado de la violación de estas Condiciones generales de venta.

10.5 Como conclusión del procedimiento de compra en línea, el cliente declara haber leído y comprendido la información sobre los ingredientes y los alérgenos.

 

11. Datos de contactos de Carob World

EEn caso de duda o reclamación, puede ponerse en contacto con Carob World a través de nuestros formularios de contacto, llamando al servicio de atención al cliente de Carob Word al número +351 289 112 327, o en la siguiente dirección:

Carob World Portugal, Lda

Estrada Nacional 125-Sitio do Rio Seco

Cx.Postal 200B

8005-528 Faro

 

12. Fuerza Mayor

12.1 Carob World hará todo lo razonable para cumplir con sus obligaciones. Sin embargo, Carob World no se hará responsable de los retrasos en la entrega de la mercancía causados por circunstancias fuera de su control. Tales circunstancias incluyen huelgas, guerras, catástrofes naturales u otras que impidan la producción, el transporte o la entrega de los productos.

 

13. Legislación aplicable y tribunales competentes

 

13.1 Estas Condiciones generales de venta se rigen por la legislación portuguesa, y las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales portugueses.  

1. Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda

1.1 Cada encomenda efetuada à Carob World Portugal, Lda – NIF: 513 664 556, “Carob World”, através da Internet será regida pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas aplicam-se com a exclusão de todas as outras condições. Ao efetuar uma encomenda, reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.

1.2 Ao utilizar este sítio web, aceita e concorda ficar vinculado aos nossos Termos de Utilização e à Política de Privacidade da Internet. A Carob World convida-o a ler atentamente o teor desta Política antes da utilização dos serviços fornecidos neste sítio web.

1.3 A Carob World reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar as presentes Condições Gerais de Venda, publicando neste sítio web uma nova versão datada. Ao efetuar uma encomenda depois da Carob World ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada.

1.4. Alguns serviços disponíveis neste website são prestados por empresas terceiras contratadas para o efeito, designadamente para o transporte dos bens adquiridos.

 

2. Registo

2.1 Ao registar-se neste sítio web, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correta e completa.

2.2 Solicitamos que informe a Carob World acerca de alterações de morada ou outras, atualizando sem demora, os seus elementos pessoais neste sítio web.

 

3. Password

3.1 Ao efetuar o registo para utilizar este sítio web, ser-lhe-á pedido que crie uma password (palavra-passe). Deverá mantê-la estritamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.

3.2 É totalmente responsável pelo uso da sua password bem como quaisquer encomendas efetuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.

3.3 Se souber ou suspeitar que alguém teve conhecimento ou usou a sua password, deverá informar imediatamente a Carob World através do telefone 00 351 289 112 327.

 

4. Encomendas

4.1 Ao efetuar uma encomenda através deste sítio web, faz uma proposta para comprar os produtos que selecionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.

4.2 A Carob World oferece os seus produtos neste sítio web dentro dos limites dos seus stocks existentes.

 

5. Confirmações de Encomendas

5.1 A encomenda que efetuar neste sítio web não constitui um contrato vinculativo, a não ser que e até a Carob World enviar a respetiva confirmação por e-mail.

5.2 A Carob World reserva-se o direito de recusar encomendas, nomeadamente em situações fundamentadas de suspeita de fraude.

5.3 Os dados registados pela Carob World constituem prova plena da encomenda e da transação completa. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova plena das transações financeiras.

 

6. Preços

6.1 Os preços indicados nos artigos que selecionar são os exibidos neste sítio web à data em que é efetuada a compra e incluem IVA à taxa legal em vigor, mas excluem as despesas de envio/transporte e as despesas de pagamento que serão indicadas antes de confirmar a mesma e serão calculadas nomeadamente em função do seu volume, distância e do modo de entrega escolhido.

6.2 A Carob World reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento bem como anular um contrato no caso de existirem erros de escrita, impressão ou cálculo.

 

7. Pagamento

7.1 Os preços fixados incluem IVA à taxa legal em vigor, não sendo concedidos, salvo acordo prévio entre as partes, quaisquer descontos.

7.2 Os pagamentos das encomendas podem ser efetuados através de pagamento por cartão de débito, cartão crédito e PayPal.

 

8. Entrega

8.1 As encomendas são expedidas em 48 horas após a confirmação do pagamento (dias úteis), salvo ruptura pontual de stock.

8.2 Após a expedição será enviada comunicação eletrónica contendo informação sobre a encomenda de modo a que possa ser efetuado o seguimento do envio “track and trace”.

 

9. Verificação da Mercadoria

9.1 Compete-lhe a si verificar a quantidade e o estado da mercadoria aquando da respetiva entrega.

9.2 No caso de detetar danos ou artigos em falta, deverá avisar e apresentar reclamação junto do transportador assim como informar a Carob World nos 7 dias seguintes à entrega. Em tais circunstâncias, a Carob World fornecer-lhe-á mercadoria idêntica de substituição.

 

10 Limitação da Responsabilidade

10.1 Os textos e fotografias que ilustram e descrevem os produtos neste sítio web são não contratuais, tendo unicamente um carácter informativo. A Carob World não será responsável em caso de erros ou omissões nas fotografias ou nos textos exibidos neste sítio web.

10.2 Sem limitar o âmbito destas Condições Gerais de Venda e na medida do permitido pela lei aplicável, nenhuma reclamação de qualquer natureza, quer devido aos produtos entregues ou à falta de entrega de produtos, ou de quaisquer outras naturezas, deverá ser superior, em termos de montante, ao preço de compra dos produtos, a respeito dos quais os danos são reclamados.

10.3 Em caso algum poderá a Carob World ser responsabilizada por quaisquer danos indiretos, acidentais ou consequentes de qualquer natureza (mesmo se a ocorrência de tais danos fosse do conhecimento da Carob World ou pudesse ter sido do seu conhecimento), passíveis de resultarem em conexão com os seus Produtos, da utilização ou venda dos mesmos ou deste Site.

10.4 Está excluída expressamente toda e qualquer responsabilidade por quaisquer perdas ou danos que o cliente possa sofrer em resultado da violação das presentes Condições Gerais de Venda.

10.5 O Cliente, concluindo o procedimento de compra online, declara ter lido e compreendido as informações sobre os ingredientes e os alergénicos.

 

11. Contactos com a Carob World

Em caso de dúvidas ou reclamações, pode contactar a Carob World através dos formulários de contacto disponíveis aqui, bem como ligando para o serviço da Carob World através do 00 351 289 112 327, ou para o endereço infra indicado:

Carob World Portugal, Lda

Estrada Nacional 125-Sitio do Rio Seco

Cx.Postal 200B

8005-528 Faro

 

12. Força Maior

12.1 A Carob World fará todos os esforços razoáveis no sentido de cumprir as suas obrigações. Contudo, a Carob World não poderá ser responsabilizada por atrasos ou pela não entrega de mercadoria motivada por circunstâncias fora do seu controlo. Tais circunstâncias incluem greves, guerras, catástrofes naturais ou outras, que inviabilizem a produção, o transporte ou a entrega de produtos.

 

13. Lei Aplicável e Foro Competente

13.1 As presentes Condições Gerais de Venda regem-se pela lei portuguesa e as partes concordam em submeter-se à jurisdição exclusiva dos Tribunais portugueses.